อ้างอิง

ยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่ ktv24

เราเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของคุณด้วยการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ตั้งค่าผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตนได้ภายในไม่กี่วินาที ปกป้องเงินฝากและข้อมูลส่วนตัวของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

รหัส SMS หรือแอปยืนยันตัวตนปกป้องการฝาก-ถอนตั้งค่าง่ายในหน้าบัญชีทำงานร่วมกับ PromptPay
ktv24 ยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่ ktv24
ktv24 การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนของเราทำงานอย่างไร

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนของเราทำงานอย่างไร

เมื่อคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหรือทำรายการถอนเงิน ระบบจะขอรหัสยืนยันหกหลักจากคุณ คุณเลือกได้ว่าจะรับรหัสผ่าน SMS ที่เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หรือใช้แอปยืนยันตัวตนเช่น Google Authenticator หรือ Authy ที่สร้างรหัสใหม่ทุก 30 วินาที หลังจากกรอกรหัสถูกต้อง คุณจะเข้าถึงล็อบบี้หรือทำรายการได้ทันที ผู้ใช้ใน Surat Thani และทุกภูมิภาคสามารถตั้งค่าได้เองผ่านหน้าบัญชี ไปที่เมนูความปลอดภัย เลือกเปิดใช้งาน แล้วสแกน QR code ด้วยแอปยืนยันตัวตนหรือใส่เบอร์โทรศัพท์สำหรับ SMS รหัสยืนยันนี้ทำงานแยกจากรหัสผ่านของคุณ หมายความว่าแม้มีคนรู้รหัสผ่าน พวกเขาก็ยังเข้าบัญชีของคุณไม่ได้หากไม่มีรหัสหกหลักที่เปลี่ยนตลอดเวลา การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะต้องผ่านการยืนยันนี้ด้วย ช่วยปกป้องเงินของคุณตั้งแต่ขั้นตอนแรก

ความปลอดภัย

มาตรฐานการป้องกันบัญชี

ระบบยืนยันสองขั้นตอนของเราทำงานร่วมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องบัญชีและยอดเงินของคุณ เราเข้ารหัสข้อมูลการเข้าสู่ระบบด้วย SSL และเก็บรหัส OTP แยกออกจากข้อมูลบัญชีหลัก ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ระบบจะส่งการแจ้งเตือนมาที่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ตลอดเวลาในหน้าตั้งค่าบัญชี

การเข้ารหัส SSL

เราเข้ารหัสข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรหัส OTP ด้วยโปรโตคอล TLS เวอร์ชันล่าสุด ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ได้รับการปกป้องจากการดักจับ

การแจ้งเตือนอุปกรณ์ใหม่

ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือสถานที่ใหม่ เราจะส่งอีเมลและ SMS แจ้งเตือนมาให้คุณทันที คุณสามารถยกเลิกเซสชันนั้นได้ทันทีหากไม่ใช่คุณเป็นผู้เข้าสู่ระบบ

ประวัติการเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณพร้อมเวลาและสถานที่ล็อกอินล่าสุดได้ในหน้าตั้งค่าความปลอดภัย คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่รู้จักได้ด้วยปุ่มเดียว

รหัสกู้คืนสำรอง

เมื่อเปิดใช้งานยืนยันสองขั้นตอน เราจะสร้างรหัสกู้คืนสำรองให้คุณเก็บไว้ในที่ปลอดภัย คุณใช้รหัสนี้เข้าสู่ระบบได้เมื่อไม่สามารถเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์หรือแอปยืนยันตัวตนได้

ช่วยเหลือบัญชี

ช่วยเหลือเรื่องยืนยันตัวตน

เราเตรียมช่องทางช่วยเหลือไว้ให้คุณเมื่อต้องการตั้งค่ายืนยันสองขั้นตอน ปิดการใช้งานชั่วคราว หรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเรื่องการตั้งค่า OTP และการกู้คืนบัญชีทุกวัน ไม่ว่าคุณจะติดปัญหาตอนเข้าสู่ระบบหรือต้องการยืนยันอุปกรณ์ใหม่ เราพร้อมช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้อย่างปลอดภัย

ทีมออนไลน์

แชทสดเรื่องบัญชี

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเรื่องการตั้งค่ายืนยันสองขั้นตอน การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ หรือการกู้คืนบัญชีที่ติดปัญหา OTP ทีมตอบภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการ

คู่มือตั้งค่า OTP

อ่านคู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการเปิดใช้งานยืนยันสองขั้นตอนผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตน รวมถึงวิธีสำรองรหัสกู้คืนไว้กรณีที่เปลี่ยนอุปกรณ์หรือสูญหายเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้

อีเมลกู้คืนบัญชี

ส่งอีเมลมาที่ซัพพอร์ตเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีได้ เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนและดำเนินการเปลี่ยนเบอร์ให้คุณภายในหนึ่งวันทำการหลังจากตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อย

คำศัพท์การยืนยันตัวตน

เราอธิบายคำศัพท์สำคัญเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอนให้คุณเข้าใจง่าย ทั้งรหัส OTP ที่ส่งมาทางมือถือ การเชื่อมต่อกับแอปยืนยัน และการสำรองรหัสฉุกเฉิน ทุกคำอธิบายตรงไปตรงมาเพื่อให้คุณตั้งค่าบัญชีได้อย่างปลอดภัย

01
OTP (รหัสใช้ครั้งเดียว) คืออะไร

รหัสหกหลักที่ระบบส่งมาทางมือถือหรือแอปยืนยันทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ ใช้ได้ครั้งเดียวแล้วหมดอายุภายในสองสามนาที ช่วยป้องกันไม่ให้ใครเข้าบัญชีคุณได้แม้รู้รหัสผ่าน

02
แอป Authenticator ทำงานอย่างไร

แอปบนมือถืออย่าง Google Authenticator หรือ Authy สร้างรหัส OTP ใหม่ทุกสามสิบวินาทีโดยไม่ต้องเชื่อมอินเทอร์เน็ต คุณสแกน QR code ครั้งแรกตอนเชื่อมบัญชี แล้วเปิดแอปดูรหัสทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ

03
รหัสสำรอง (Backup codes) ใช้ทำอะไร

รหัสฉุกเฉินชุดหนึ่งที่ระบบสร้างให้ตอนคุณเปิดการยืนยันสองขั้นตอน ใช้เข้าบัญชีได้ถ้ามือถือหายหรือแอปยืนยันเสีย แต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว เก็บไว้ในที่ปลอดภัยแยกจากมือถือ

04
SMS OTP กับแอป Authenticator ต่างกันอย่างไร

SMS OTP ส่งรหัสมาทาง SMS ทุกครั้ง ต้องมีสัญญาณมือถือถึงได้รับ แอป Authenticator สร้างรหัสในเครื่องไม่ต้องรอข้อความ ปลอดภัยกว่าเพราะไม่มีใครดักสัญญาณได้ เราแนะนำแอปสำหรับบัญชีที่ใช้งานบ่อย

05
ถ้าเปลี่ยนมือถือต้องตั้งค่าใหม่หรือไม่

ใช่ คุณต้องปิดการยืนยันสองขั้นตอนบนมือถือเครื่องเก่าก่อนเปลี่ยน หรือใช้รหัสสำรองเข้าบัญชีบนเครื่องใหม่แล้วเชื่อมแอปยืนยันใหม่ ถ้าลืมทำสองอย่างนี้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอปลดล็อก

06
ระยะเวลา OTP หมดอายุเท่าไร

รหัส OTP ที่ส่งมาทาง SMS มีอายุห้านาที ส่วนรหัสจากแอป Authenticator เปลี่ยนทุกสามสิบวินาที ถ้าคุณพิมพ์รหัสช้าเกินไประบบจะขอให้ใช้รหัสใหม่ ตั้งค่าเวลามือถือให้ตรงกับเซิร์ฟเวอร์จะลดปัญหานี้

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอน

ผู้เล่นถามเรื่องการตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนบ่อย เราตอบทุกคำถามตั้งแต่วิธีเปิดใช้งาน จนถึงการแก้ปัญหาตอนเข้าสู่ระบบไม่ได้ รวมถึงขั้นตอนเปลี่ยนเบอร์มือถือหรือเชื่อมแอปใหม่ ทุกคำตอบตรงประเด็นและสั้นกระชับ

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชี เลือกเมนูความปลอดภัย กดปุ่มเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน ระบบจะให้คุณเลือกระหว่าง SMS OTP กับแอป Authenticator แล้วบันทึกรหัสสำรองห้าตัวไว้ในที่ปลอดภัย

ตรวจสอบว่าเบอร์มือถือในโปรไฟล์ถูกต้องและมีสัญญาณ รอห้านาทีแล้วกดขอรหัสใหม่ ถ้ายังไม่ได้รับติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบปัญหาเครือข่าย หรือเปลี่ยนไปใช้แอป Authenticator แทน

เราทำงานได้กับแอปยืนยันมาตรฐานทั้งหมด แนะนำ Google Authenticator, Microsoft Authenticator หรือ Authy ดาวน์โหลดฟรีจาก App Store หรือ Google Play สแกน QR code ในหน้าตั้งค่าบัญชีครั้งเดียวแล้วใช้ได้เลย

ใช่ ถ้าคุณเก็บรหัสสำรองไว้ กรอกรหัสใดรหัสหนึ่งในช่อง OTP ตอนเข้าสู่ระบบ ถ้าไม่มีรหัสสำรองติดต่อซัพพอร์ตพร้อมส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อขอปลดล็อกบัญชี

ไม่ คุณยังฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ตามปกติ ระบบขอรหัส OTP เฉพาะตอนเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญเท่านั้น ไม่กระทบความเร็วการทำธุรกรรม

ได้ เข้าหน้าตั้งค่าความปลอดภัย กดปุ่มปิดใช้งาน ระบบจะขอรหัส OTP ครั้งสุดท้ายเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง แต่เราแนะนำให้เปิดไว้เพราะช่วยปกป้องบัญชีและยอดเงินของคุณ
อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต